Звонок с сайта – сервис, нацеленный на предоставление online-консультаций клиентам, а также организацию универсального канала связи для сотрудников и внутренних подразделений компании с сайта в сети Интернет.

Основная целевая аудитория

– это интернет магазины – 50%

центры поддержки и обслуживания клиентов – 25%

Call- центры – 10%

агентства по набору персонала – 5%

учебные заведения – 5%.

Сервис обладает гибкой системой настроек и имеет обширный функционал, включая расширенные средства статистики, запись и воспроизведение переговоров, функции автоответчика, возможность перевода оператором посетителя сайта на нужную страницу, переадресацию вызовов, карточку клиента, а также возможность интеграции с программами мгновенного обмена сообщениями.

Сервис устанавливается в качестве приложения на сайт заказчика и позволяет: • создавать консультационные линии, обеспечивающие поддержку пользователей посредством дачи консультаций

• создание унифицированного канала связи, предоставляющего полный спектр коммуникативных услуг

• создание центров обработки звонков. В основе проекта лежат бизнес-модели Software as a Service(SaaS) – предоставление программного обеспечения в качестве услуги и Software on Demand (SoD) – программное обеспечение по требованию.

В качестве основных конкурентов можно выделить такие продукты, как Rustalk, Krible, Marva, Livecontact, Livezilla и Zingaya. По сравнению с VionWidget сервисы Krible, Marva и Rustalk позволяют общаться пользователям с оператором сайта лишь посредством текстового чата. Сервис Zingaya ориентирован только на голосовое общение, в Livecontact видеосвязь не предусмотрена к использованию по умолчанию и выделена в отдельный тарифный пакет, у Livezilla – клиентская и серверная части работают исключительно в операционной системе Windows.

Проект разработан и реализован специалистами компании, имеющими богатый опыт работы в сфере IT-индустрии и акцентирующими свое внимание на инновационных решениях. Сервис компании обладает широким спектром функциональных возможностей, высоким уровнем эргономичности и визуальной эстетики. Он обеспечен универсальностью и мультиплатформенностью - работает на любой платформе, операционной системе и браузере, не требуя установки программного обеспечения.

Инвестиции: 1 050 000,00 $. Доля инвестора: переговоры. IRR: 129% Период окупаемости: 42 месяца.